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Vernon Blog

metricas de marketing digital para tus campañas

21 métricas de marketing digital para tus campañas

Posted by VernonPro_Gabriel Alvarez on May 20, 2020 4:18:29 PM

¿Cómo saber si lo que estoy haciendo en digital esta funcionando? Revisando y analizando las métricas; esos indicadores que nos permiten saber qué tan cerca o lejos estamos de las metas que propusimos al inicio del plan.

Hay muchas métricas que son las más adecuadas para medir el impacto de tus estrategias de marketing digital, y podrás encontrarlas en este artículo de blog.

No basta con diseñar una estrategia de marketing digital si no evalúas cuanto impacto están generando, no solo a tu público en general, sino en los resultados de tus campañas, evidentemente, la forma de ver estas cifras dependerá totalmente de los objetivos trazados.

En Vernon tenemos un pensamiento muy válido cuando hablamos de analítica digital “cantidad nunca es lo mismo que calidad”, porque no se trata de acumular cifras así sin más, se trata de triangular aquellas que competen a tus objetivos trazados.

Por esta razón te recomendaremos a continuación 21 de las más relevantes según cada campaña de marketing digital.

Métricas de marketing digital más comunes

  • Valor de tiempo de vida del cliente (Life Time Value)

Representa el total de beneficios que un cliente genera durante su relación con tu empresa.

En caso de ser bajo, te recomendamos aplicar ventas cruzadas que aumentarán el valor promedio de cada compra, lo que aumentará esta cifra también, o bien trabajar más en la fidelidad, lo que generará mayores compras repetidas.

Para realizar el cálculo, multiplica el importe medio de cada compra por el número de compras repetidas.

  • Tasa de rebote (Bounce Rate)

Representa el porcentaje de usuarios que visitaron tu sitio web, o siendo más específicos, en el poco tiempo que pasaron en una Landing page de tu web sin ejecutar alguna acción.

Si tu tasa de rebote es alta es indicio que algo falla en tu campaña de marketing digital, lo que quiere decir que tu contenido no está generando reacción alguna en tus visitantes.

Los problemas pueden ser diversos, desde un sitio web con mucho tiempo de carga, hasta un diseño web poco optimizado o nada intuitivo para generar enganche.

Calcula dividiendo el número de abandonos entre el número total de visitas. Finalmente multiplica por 100.

  • Búsquedas de la marca (Branded Search)

Si has puesto en marcha una campaña de reconocimiento de marca y quieres calcular el número de búsquedas de la marca en motores de búsqueda, esta métrica es la que necesitas.

Evidentemente, lo ideal es que la cifra sea escalable y sostenible para que sea favorable. Para conocer estas cifras, la opción más común es a través de la vinculación de tu dominio con Google Console.

 

metricas de marketing digital para tus campañas

 

Métricas de marketing digital para redes sociales

  • Enganche (Engagement)

Es la métrica más común y utilizada, aunque a veces es incomprendida. En palabras simples, habla del porcentaje de seguidores activos de una red social, mientras más bajos sean, más evidente es que tus publicaciones no están teniendo efecto o reacción alguna en tus seguidores.

Para calcular, divide el total de interacciones con la publicación entre el número de seguidores totales del perfil. Finalmente multiplica por 100.

Si quieres calcular un periodo específico, divide el total de interacciones durante ese periodo entre el total de seguidores y multiplica por 100.

  • Tráfico de referencia de redes sociales

Representa la cantidad de visitas procedentes de las redes sociales que aterrizan en tu sitio web. Es especialmente útil para determinar la efectividad de tus publicaciones en las redes sociales.

Métricas de marketing digital para video

  • Ratio de reproducción (Play Rate)

Simplemente se refiere al porcentaje de reproducciones de un video, tomando como base el número de visitas de la página donde se encuentra el mismo.

Para calcular, divide el número de reproducciones entre las visitas totales y multiplica por 100.

  • Porcentaje de vídeo visualizado (Video Percentage Watched)

Determina el porcentaje del video que miran los usuarios antes de abandonar, es decir, si estos han visto, por ejemplo, un 25% o un 50%, o si visualizaron el video completo.

En caso de que sean bajos, es posible que el contenido no sea de relevancia para tu público, o que este sea demasiado largo o la calidad del video no sea adecuada.

  • Coste por reproducción (Cost per view)

Representa el valor monetario invertido en anuncios para que sea visualizado por cada usuario. Si deseas que esta métrica sea especialmente útil, te recomendamos que obtengas el valor monetario que retorna de tu video, y así podrás ver si has tenido un ROI positivo.

Divide el coste total de los anuncios dirigidos al video entre el número de reproducciones.

 

Descarga la Guia de Cómo mantener tu generación de demanda

 

Métricas de marketing digital para emails

  • Porcentaje de bajas (Unsubscribed Rate)

Identifica cuántos usuarios dejan de formar parte de tu lista de contactos de correo electrónico luego de hacer un envío.

Si al momento de hacer un envío, el porcentaje de bajas es alto, quiere decir que el contenido de tu email, independientemente de las razones, no está siendo el adecuado, o no está dirigido al público correcto.

Divide el número de usuarios que se dan de baja entre el total de personas a las que se ha enviado el email y multiplica por 100.

  • Índice de crecimiento de suscriptores (Contact Growth Rate)

Representa el número de suscriptores que se van agregando a tu base de datos de emailing, por ende, queda sobreentendida la importancia de que esta siempre sea escalable y sostenible.

Pero no solo ello, recuerda lo que dijimos al inicio “cantidad nunca es mejor que calidad”, nada serviría tener una base extensa si esta carece de contactos interesados en tu marca.

  • Ingresos por email (Revenue per Email)

Determina el porcentaje de ingresos obtenidos por cada email enviado. Combina esta cifra con el monto invertido por email y sabrás si tu ROI es favorable.

Divide el total de ingresos entre el número de emails enviando (excepto los rebotados).

Métricas de marketing digital para móviles

  • Número de descargas en canales

Determina cuántos usuarios descargaron una app desde un canal en concreto, lo cual es especialmente útil para identificar el canal más efectivo y prestar especial foco a este.

  • Tiempo en la aplicación (Time Spent)

No basta con haber logrado que un usuario descargue una aplicación, también es importante medir el índice de interacción de los usuarios con esta. La mejor forma es hacerlo según períodos de tiempo.

Para calcular, divide el tiempo total entre el número de sesiones, esto mostrará el valor promedio total. En caso de que la cifra sea desfavorable, te recomendamos encarecidamente revisar la funcionalidad de la app, quizás el problema principal esté ahí.

  • Coste por instalación (CPI)

Con esta métrica podrás determinar cuanto cuesta realmente obtener a un nuevo usuario de tu app.

Para calcular, divide el costo total por el número de instalaciones.

Métricas de marketing digital para SEM

  • Nivel de calidad (Quality Score)

Mide la experiencia de los usuarios con tus anuncios, es decir, si es buena o mala. En caso de que el nivel de calidad de tus anuncios sea favorable, Google te dará mayores beneficios para obtener un coste por clic económico.

  • Número de conversiones

Mide el éxito de tus anuncios, mostrando cuántas ventas has conseguido a través de ellas. Para calcular el ROI de tu campaña en Google Ads necesitarás saber cuál es el valor de cada conversión.

Métricas de marketing digital para eCommerce

  • Valor medio de cada pedido (Average Order Value)

Representa el valor promedio de cada cliente en sus compras, por consiguiente, una cifra baja indica que hay que pensar en una mejor estrategia para vender más productos.

Para calcular, multiplica el valor medio de cada pedido por el número de pedidos hechos por clientes en todo su historial.

  • Tasa de abandono de carrito

Es el porcentaje de usuarios que iniciaron un proceso de compra agregando productos al carrito, aunque después no la hayan completado.

Si esta métrica es alta, sería el momento de identificar la razón por la que abandonaron el proceso, y luego diseñar una campaña de marketing para reconquistar a aquellos usuarios que no completaron su compra.

Para hacer el cálculo, divide el número de carritos abandonados por el total de compras iniciadas y multiplica por 100.

  • Tasa de visita de producto (to view product)

Es decir, la cantidad de personas que acaban visitando un producto de tu web con respecto al total de visitas. Si la cifra es demasiado baja, es posible que la web tenga un problema de funcionalidad.

Métricas de marketing digital para SEO

  • Top 3 de palabras clave

Esta métrica muestra si estas consiguiendo las 3 primeras posiciones de Google, las cuales representan el 85% de los clics.

  • Tráfico SEO total (SEO Traffic)

Es una métrica que habla sobre el total de visitas y de usuarios que llegaron a tu sitio web. Esta es la forma ideal de averiguar si tu web goza de una buena estructura SEO.

  • Tiempo de carga del sitio

Mide el tiempo de carga de tu sitio web, lo cual es importante para motivar a que un usuario continúe o no en tu página. De no tomar en cuenta estas métricas, el porcentaje de rebote puede aumentar.

 

Descarga la Infografia_ 12 datos estadísticos de Inbound Marketing que serán utiles para tu empresa TIC (23)

 

Topics: Inbound Marketing, Generación de demanda

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